Razões para ter uma boa comunicação interna

A forma da força de trabalho está sofrendo alterações já há algum tempo. A cada geração, a partir da Geração X em diante tem sido transformada cada vez mais sobre como seus empregadores falam e escutam.Eles têm menos tempo e paciência para a políticas do escritório e exigem maior colaboração, transparência e, principalmente feedbacks.

A forma de trabalhar é diferente, portanto, precisam de ferramentas que possam “confortá-los” e configurá-los para o sucesso desse novo ambiente, no qual a comunicação interna desempenha um papel mais importante do que nunca no alinhamento de pessoas por trás de objetivos comuns da empresa.

Vivenciei e vivo esta mudança dentro da Friendslab e até antes, quando trabalhei em outras empresas de diversos ramos, desde de uma instituição financeira até o setor público.

Então, elenquei algumas razões pelas quais a comunicação interna é uma função-chave de todo e qualquer negócio, e com essa transformação mais do que nunca.

  1. O propósito do Propósito
  2. Tenha o controle da mensagem e da sua origem
  3. Capacitar e Apoiar os seus Liderados
  4. Crie um Ambiente de Trabalho Melhor
  5. Diminua Rumores Melhorando a Transparência

1.O proposito do propósito

Quando éramos crianças, sempre perguntávamos aos nossos pais “Por quê?”, pelo menos 250 vezes por dia. Pouca coisa mudou daquele tempo para cá, pois a busca por um senso de razão e propósito permaneceu conosco até a idade adulta.

Isso certamente se aplica à nossa vida profissional. Como funcionários, queremos entender nossas metas. Queremos nos sentir valorizados, ouvidos por parte da equipe. Isso é especialmente verdadeiro para a geração dos Millennials e a Geração Z, que dependem muito de feedback e interação. Talvez seja reflexo dessa nossa era das mídias sociais. Eles estão acostumados a um fluxo constante de curtidas, compartilhamentos e comentários da sua vida, que se torna muito mais exposta e pública.

Mas o propósito não se limita a mostrar aos funcionários seus objetivos. Ele também inclui a visualização das ações que cada pessoa pode tomar para contribuir com um todo. Por exemplo, é altamente eficaz e motivador postar e compartilhar regularmente informações sobre o que uma equipe ou uma empresa alcançou. Atingir metas definidas aumenta a sensação de trabalho em equipe e de satisfação intelectual.

Temos que pensar em ter sempre metas e objetivos SMART: S de específicos, M de mensuráveis, A de atingíveis, R de relevantes e T de tempo definido.

Além disso, uma recente pesquisa global com 26.000 membros do LinkedIn, realizada pela empresa de pesquisa Imperative, descobriu que 73% de seus participantes querem uma carreira na qual sintam que seu trabalho é importante.

Uma comunicação interna que funcione vai motivar todos os colaboradores a trabalhar em prol de objetivos comuns. Ao deixá-los entender  “por que” (propósito e valor da Friendslab desde sempre), aí as empresas podem envolvê-los significativamente no “o quê”.

Grandes marcas são construídas de dentro para fora. Comece com seus funcionários e sua satisfação e confiança serão refletidas diretamente em seus clientes.

2. Tenha o controle da mensagem e da sua origem

Os colaboradores da nossa empresa (ou de qualquer empresa do mundo) nunca devem obter notícias importantes da empresa de uma fonte externa. O problema é que, com o advento da tecnologia e os nossos smartphones, tais informações são facilmente descobertas, “vazadas” e acessíveis. A forma mais eficaz única maneira de lidar com isso é aprender a igualar e até ultrapassar essa velocidade externa e a disponibilizar prontamente pontos de vista internos – não apenas em momentos de crise, mas também na rotina normal do dia a dia.

É necessário, dentro das organizações, que se estabeleçam canais rápidos, interativos e confiáveis para alcançar todos os funcionários precisam estabelecer rápidos, interativos e confiáveis canais para alcançar todos os funcionários, de maneira isonômica. Para se ter confiança e transparência é necessário adotar novas abordagens, processos e tecnologias. Não podemos negar a importância e relevância do uso do Whatsapp dentro das organizações. É uma ferramenta bastante útil para comunicação interna, quando bem utilizada.

3. Capacitar e Apoiar a os seus Liderados

Na maioria das empresas as informações vêm de cima para baixo, através de suas hierarquias. Esse fluxo de de informações, geralmente, resulta em atrasos, produz um feedback limitado (do líder para o liderado e nunca ao contrário) e uma dependência completa dos esforços individuais de comunicação de cada pessoa na cadeia hierárquica.

O volume de informação e mensagens que sai é grande, porém o problema é que a maioria delas não está alcançando as pessoas certas ou que realmente estão “na ponta” fazendo o trabalho. Uma das propostas da comunicação interna é também tornar esse fluxo dentro dessa cadeia muito mais eficaz.

Capacitar todos e, principalmente os gestores, em todos os momentos, com os recursos necessários e as informações disponíveis, permitirá que eles sejam os melhores líderes e comunicadores dentro a sua empresa e dentro de suas equipes de trabalho.

A comunicação interna apresenta um valioso papel para que as empresas entendam ainda mais os seus colaboradores e assim, formarem melhores líderes e gestores. Isso é especialmente importante quando lidamos com várias gerações no mesmo ambiente de trabalho, principalmente os Millennials, que muitas vezes tem a sensação de não estarem preparados e equipados para seus novos papéis.

4. Crie um Ambiente de Trabalho Melhor

Um ambiente de trabalho melhor ajudará as empresas em duas frentes: evitando altas taxas de rotatividade e atraindo novos talentos.

As taxas de rotatividade estão aumentando e, de acordo com uma pesquisa norte americana, custam à economia americana US $ 3 bilhões anuais. Uma boa comunicação interna fornece feedback e propósito constantes, o que aumenta o engajamento dos funcionários que, por sua vez, diminui as taxas de rotatividade e, em última análise, economiza o dinheiro das empresas.

Se você está tentando atrair talentos ou mantê-los, os funcionários precisam conhecer seus empregadores. Um sistema de comunicações internas que funcione bem e um ambiente de trabalho aberto dará a sua empresa uma vantagem no mercado altamente competitivo (e rotativo) de hoje.

Em última análise, não há melhor propaganda para sua marca do que funcionários felizes e clientes satisfeitos.

5. Diminua os rumores e melhore a transparência

A comunicação informal tem suas vantagens e desvantagens. O boca-a-boca rotineiro e conversas de “corredor”, às vezes, ajudam os colaboradores a se inteirar mais rápido de um assunto, ajudam também a melhorar o relacionamento entre eles. Pode ser também um canal, mais flexível que a comunicação formal, para compartilhar dicas e conhecimento para tornar o trabalho de cada um mais eficaz.

Porém, um dos grandes vilões é que os que recebem a informação podem ter perdido algum detalhe da mensagem original e aí o famoso “telefone sem fio” pode se tornar fatal com um “vazamento” de uma informação incompleta, acarretando consequências negativas para a empresa, para os clientes e até mesmo para o próprio colaborador.

A comunicação informal pode distorcer o significado da informação original, originando a criação de rumores e mal entendidos e, depois de um tempo, é difícil de controlar.

Valorizar a transparência dos colaboradores em qualquer nível de hierarquia pode ser um importante fator para determinar a felicidade e satisfação no local de trabalho.

Isso também tende a desacelerar os rumores e ainda pode ser melhorado através de uma comunicação cada vez mais frequente.

Conclusão

Comunicação Interna enriquece a vida dos funcionários

A comunicação interna eficaz é uma força poderosa que leva a um aumento na satisfação dos clientes, um aumento de na lucratividade, uma maior felicidade dos funcionários e um aumento no desempenho geral da empresa.

Então, na dúvida pergunte, comunique, sempre esteja aberto a feedbacks de todos, seja muito transparente e evite o telefone sem fio. Ninguém ou nenhuma empresa nunca perdeu sendo mais comunicativa e fortalecendo uma comunicação interna em qualquer nível de hierarquia.

Friendslab

A FriendsLab é composta por um time de profissionais que vieram de várias das empresas mais inovadoras do país e que aprenderam, colocando a mão na massa, como criar poderosas máquinas de crescimento e vendas. Atuamos no acompanhamento e no desenvolvimento das suas ações. Seja de forma consultiva apenas ou também colocando a mão na massa.

Enviar Comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *