Barba, cabelo e bigode: A parceria de sucesso entre Razor Bros. e FriendsLab

A FriendsLab nasceu para transformar a vida das pessoas que almejam crescer com alguma ideia de negócio, mas isso você já sabe, não é mesmo?

Hoje, eu quero contar a história de um dos primeiros clientes da Friends, após a estruturação do nosso escritório. Um caso em que a gente fez barba, cabelo e bigode na estruturação da Razor Bros.. Confira, mais este case de sucesso FriendsLab!

Razor Bros. e Friendslab: de vizinhos a amigos

Lá nos primórdios da Friends, quando a empresa ainda se resumia aos 3 sócios: Gabriel, Juliano e Matheus, uma minúscula sala, em um coworking, estava de bom tamanho. Coincidentemente, ao lado do primeiro escritório Friends, surgia um outro projeto de empresa.

Para a sorte dos 3 amigos, todos com suas barbas e bigodes por fazer, nascia a Razor Bros Barbershop. Uma barbearia focada em resgatar o verdadeiro espírito gentleman.

Como manda a etiqueta da boa vizinhança, os meninos foram se apresentar e conhecer os novos vizinhos. E, antes de uma relação comercial, foi estabelecida uma amizade. Afinal, eram empreendedores em início de novos projetos.

Com as mesmas angústias de quem está começando um negócio, FriendsLab e Razor Bros. estreitaram relações compartilhando ideias, algumas vezes na própria barbearia, outras na minúscula sala da Friends. A admiração pelos projetos deixou evidente que uma parceria comercial seria inevitável.

Razor Bros. e o início dos trabalhos de marketing

No início da Razor Bros., os próprios sócios decidiram que eles mesmo iriam gerenciar as redes sociais da barbearia. A gente sabe, muito bem, a dor de cabeça que isso pode significar. Ainda mais quando você acumula funções e não dedica nenhum tempo para criar um planejamento.

Pois bem, dito e feito. No primeiro ano de funcionamento da Razor, o crescimento das redes sociais foi muito lento. A gente sabe que presença digital está muito além de apenas criar um perfil ou página. É preciso interação.

Ao abrir suas portas, os próprios clientes da Razor  eram os principais propagadores da marca. Fotos com a localização da barbearia, marcação de amigos, todo compartilhamento no Instagram e Facebook foi responsável por um tráfego orgânico nas páginas Razor.

Porém, como não havia nenhum planejamento, nenhuma intenção de se trabalhar com impulsionamento, aconteceu o óbvio. Um crescimento devagar, quase estagnado. Ao final do primeiro ano, a Razor já não tinha quase nenhum crescimento. Era preciso virar a chave e dar uma repaginada no escopo de trabalho da Razor.

Persona Razor Bros.: quem é esse gentleman?

Um dos primeiros trabalhos da FriendsLab com a Razor foi construir a persona. Quem é o cavalheiro que procura a Razor? O que ele procura em uma barbearia? Quais as expectativas com relação ao serviço? E, o mais importante: como seria uma experiência relevante para o gentleman?

Foi um trabalho de compreensão, não só da persona, mas também dos sócios da Razor. Alinhar a expectativa dos sócios com a persona, encontrar um discurso que realmente criasse uma ligação entre a barbearia e seus clientes, além de entregar uma experiência completa.

Comunicação reestruturada

A FriendsLab conseguiu tirar o gentleman do campo imagético e mostrar à Razor que a persona é a personalização da barbearia. Como o gentleman gosta de ser tratado ao fazer a barba, qual o ambiente que ele procura, como aprecia a sua bebida, qual música ele escuta para relaxar.

Cientes disso, foi fácil reestruturar a comunicação da barbearia com seus clientes e aumentar em 40% as citações da marca Razor nas redes. Com o trabalho da Friends, o primeiro grande resultado da Razor Bros. foi um aumento em 400%, no número de seguidores, no Instagram.

E você deve está se perguntando o que foi feito para reestruturar a comunicação, certo? Pois te digo que nada além do que falei acima. Os conteúdos produzidos para a Razor falavam do universo do gentleman, do estilo de vida que ele leva.

E a Razor proporciona a experiência dos cavalheiros, desde a escolha dos produtos que ela utiliza até à bebida que é servida no bar. Tudo foi estruturado pensando em um determinado estilo de vida, a comunicação não poderia destoar. Era preciso dialogar dentro do universo masculino, estender às redes sociais o lifestyle da persona Razor.

Além das redes sociais

A entrega da FriendsLab não se restringiu apenas aos novos clientes. O trabalho abrangeu toda comunicação da barbearia, atendimento aos clientes, apresentação da Razor em todos os seus planos e suporte aos eventos.

Além das estratégias de marketing, a Friends trabalhou junto aos sócios da Razor no campo de recursos humanos e gestão de negócio. O serviço de mentoria ajudou a barbearia ter uma excelência no atendimento ao cliente e compreensão de como todos os colaboradores deveriam trabalhar para entregar a melhor experiência aos clientes.

Ninguém melhor que a própria Razor Bros, para validar essa parceria de sucesso. Confira, abaixo, o depoimento de Fred Catizanni, um dos sócios da Razor Bros.


E, se você está querendo fazer barba, cabelo e bigode no mundos dos negócios, converse com a FriendsLab!

Enviar Comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *