Como escolher plataformas para abrir uma loja virtual

Você já tem o produto e sabe que tem gente querendo comprar mas, e agora, como fazer essa ponte?  Antes de se preocupar em processar pagamentos, lidar com clientes, gerenciar estoques e fazer um boa entrega do seu produto você precisa dar o primeiro passo, que é escolher qual plataforma você irá utilizar. A partir do momento que a sua plataforma de e-commerce estiver definida, e ela for boa, todas as outras questões se tornarão mais simples de lidar.

Mas afinal, o que é o e-commerce?

O e-commerce em si ultrapassa a definição simples de ser somente uma loja, a plataforma do e-commerce engloba desde a exposição dos produtos, a pesquisa, a entrega e até o tratamento de pós venda com o seu cliente. Então, querendo ou não, a estrutura do e-commerce irá impactar diretamente nas chances de crescimento do seu negócio e na retenção dos clientes, possibilitando, ou não, o retorno destes.

Então, definida a importância de um bom e-commerce, vamos expor pontos que merecem um carinho especial ao pesquisar a sua plataforma ideal

O que procurar em uma plataforma e-commerce para saber se ela é boa?

 A princípio, qualquer plataforma de qualidade tem inserida opções de gerenciamento de inventários, processamento de pagamentos e fornecimento de relatórios de vendas, mas isso não é nada além do básico.

Além de conter opções de gerenciamento geral, o e-commerce de qualidade deve te oferecer :

Informações para análise de clientes

Afinal, quanto mais você conhece o seu público, melhor você poderá atende-lo.

Possibilidade de personalização de páginas

A primeiro momento pode até não ser interessante a alteração do modelo fornecido, que deve atender desde o princípio o tipo de produto ofertado, mas à medida que o negócio cresce, a necessidade de adequar e personalizar a página para deixar a identidade visual mais clara pode ser um bom diferencial.

Suporte técnico

Detalhes sobre suporte técnico como por exemplo formas de atendimento, suporte fora do horário comercial, como é realizado o contato ou se há sempre a necessidade de recorrer aos assistentes são de extrema importância para a definição da melhor plataforma, pois ter um suporte que funcione e que seja eficiente é crucial para evitar grandes problemas e até prejuízos quando há qualquer tipo de instabilidade na plataforma.

 Integração

A integração da plataforma e-commerce com diferentes recursos otimiza o tempo necessário para gestão do negócio. Dentre os variados recursos disponíveis para a integração, os de maior relevância são: Ferramentas de marketing, de gestão de clientes e de financeiro e um sistema de automação para que o contato com o cliente seja de forma automática.

Valor do e-commerce a ser escolhido

De nada adiantará você escolher aquele e-commerce que te oferece um preço que destoe muito dos outros, afinal, a história do “barato que sai caro” se repete diariamente em diferentes situações e essa não seria diferente.
Como será realizado o pagamento depende de qual plataforma você irá escolher, podendo ser baseado no número de vendas realizadas ou em um valor fixo, que poderá até ser renegociado em algum momento futuro.

Agora que você já aprendeu um pouco mais sobre a importância de uma boa plataforma e sobre os pontos que devem ser levados em consideração na hora da escolha, lembre-se de analisar bem todo o universo do e-commerce pois, apesar de ser mais simples criar uma loja virtual, isso não significa que seja fácil e que você estará livre de problemas.

Atenção na escolha e boas vendas! Conte com a FriendsLab para te ajudar!

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