Como a AVEP cresceu 120%, em 9 meses, com a FriendsLab

Em 3 meses, a AVEP Brasil vendeu 50% do que havia vendido em 12 anos. Com uma mãozinha da FriendsLab, o crescimento foi de 120% em menos de um ano.

A FriendsLab recebe várias mensagens por todos canais de comunicação, mas há um questionamento que surge quase todo dia:

Afinal, o que a Friends faz?

É um prazer, para nós, contar o que fazemos. Mas, como atuamos em um nicho em que trabalhamos com pessoas que possam estar iniciando uma carreira empreendedora ou que deseja adentrar ao mercado digital (mídia, marketing, e-commerce etc.), às vezes, acontece das pessoas ficarem na mesma:

Ah! Não entendi!

Então, que tal explicarmos na prática o que nós, da FriendsLab, fazemos? E o melhor: como a nossa ajuda pode impactar o seu negócio!

AVEP Brasil e FriendsLab

Uma história que muito nos enche de orgulho é a que estamos construindo com a AVEP Brasil. O simples fato de conhecermos a AVEP, já trouxe o nosso primeiro desafio: O que é a AVEP?

Associação de Proteção Veicular

Muito antes de nos preocuparmos em dizer o que fazemos, nos deparamos com uma Associação de Proteção Veicular e isso nos trouxe uma difícil missão: educar o público sobre as diferenças primordiais entre uma associação e uma seguradora.

A AVEP oferece aos seus associados um vasto catálogo de benefícios e vantagens, através de um processo bem menos burocrático comparado aos trâmites de uma seguradora.

A AVEP

Com mais de 10 anos no mercado, a AVEP é pioneira neste nicho de associações de proteção veicular. Como sabemos, quem chega primeiro na fonte bebe água limpa. E assim foi com a AVEP, um crescimento exponencial que atingiu um patamar tão alto que, de repente: “para onde crescer agora?”

Após tempos crescendo, chegou um período de estagnação. A AVEP não via mais caminhos por onde ir. Cogitou-se encerrar as atividades.

Mas….
Em um estalo: “Por que não investir em uma presença digital?”.

É agora que a FriendsLab entra na história. Acompanhe!

Os desafios da AVEP e FriendsLab

Vamos analisar o cenário daquele momento em que a AVEP, prestes a encerrar as atividades, resolve investir em uma presença digital:

O fato de ser uma associação de proteção veicular, exige educar um público sobre as diferenças entre associação e seguradora. Ok! Mas, quem é o público? Quem seria associado da AVEP?

Aí entra o primeiro desafio para a FriendsLab!

A AVEP atende, prioritariamente, aos proprietários de veículos pesados. Isso mesmo, a AVEP lida com caminhoneiros. E isso colocou uma pulga atrás da orelha dos diretores, vale a pena um investimento em presença digital para dialogar com este público?

Desafiador? Sim, mas por quê não investir em marketing digital? A FriendsLab precisou de 3 meses para mostrar que o investimento era sim, muito válido! A AVEP passou de 1300 placas para 1900, nesses 3 meses “de dúvidas” sobre o investimento.

Mas, como isso foi possível? O que vocês fizeram?

A gente conta agora!

A persona está, sim, na internet

O “pré-primeiro passo” para criarmos uma estratégia digital para a AVEP foi despirmos de nossos “pré-conceitos”. E, obviamente, o primeiro passo foi determinar a persona da AVEP, como manda o manual de um marketing digital bem elaborado.

Nunca imaginaríamos elaborar um plano para um público tão específico e tão caricato socialmente, por assim dizer.

Como dialogar com caminhoneiros via internet? Eles acessam a internet? Redes sociais, eles usam?

Durante nossa pesquisa, descobrimos que eles estão, sim, na internet. Enquanto rodam o país, eles navegam para poder matar a saudade de parentes e amigos. Vale lembrar que hoje, o acesso à internet não está limitada aos computadores, basta um smartphone e um pacote de dados.

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Curtir, comentar e compartilhar conteúdos

Depois de descobrirmos que não é só o Pedro e o Bino que estão nas mídias, foi preciso criar um diálogo com os caminhoneiros, sem que caíssemos em uma cilada!

A resposta da persona à presença da AVEP no Facebook foi positiva.

A premissa era trazer os caminhoneiros para perto da AVEP. E a melhor forma de fazer isso foi através de um diálogo cativante. Nem que, para isso, fosse preciso colocar o diretor para conversar diretamente com o público.

E assim fizemos: o diretor Júnior de Paula grava, constantemente, vídeos sobre a AVEP e os serviços prestados.

Imagem e blog

Além da presença e engajamento no Facebook, era preciso mudar a imagem da empresa e criar um local para que a AVEP disponibilizasse seus conteúdos e conversas com os associados. Sim, estamos falando da identidade visual e de um blog.

Todos concordam que uma empresa tem que ter a sua imagem, o desenho que irá sempre remeter à empresa. E a FriendsLab deu à AVEP a sua nova identidade. Uma imagem que transmite o propósito da empresa.

Email Marketing e relacionamento com a base

Como dizemos, a AVEP não chegou a nós de mãos abanando. Além das placas já associadas, a AVEP já possuía uma base de 3 mil leads. E foram com eles que começamos a desenvolver a estratégia de email marketing.

Obviamente, optamos por usar uma linguagem mais simples, quase que informal mesmo, para que a aproximação com essa base se desse de maneira natural. E também para manter o tom da conversa que iniciamos nas redes sociais e vídeos, tudo para que o receptor da mensagem, se sentisse confortável em interagir com a AVEP.

A conversa é tão agradável que o resultado não poderia ser outro: alta taxa de abertura e clique e leads que estavam inativos voltaram a ficar ativos após as campanhas.

Os resultados positivos fizeram com que a AVEP partisse também para ações de mídias pagas, gerando um crescimento no número de vendas.

Outras ações

A FriendsLab também preocupou em criar laços afetivos entre AVEP e sua base. A criação de materiais ricos faz com que a interação entre ambos seja constante e natural.

Uma das ações que mais gerou a empatia da base da AVEP foi quando resolvemos contar a história de um deles.

Em ocasiões especiais, as campanhas são pensadas para circularem em todas as plataformas de comunicação.

Muito além do Facebook, emails e blog, a FriendsLab otimiza campanhas para a interação via Whatsapp, uma das ferramentas que mais gera engajamento com os caminhoneiros, afinal, como dizemos anteriormente, o celular é o principal acesso à internet e eles estão sempre conectados.

Resultados

Após mostrarmos um pouco do trabalho desenvolvido em parceria com a AVEP, poderíamos nos limitar a expor os números: um crescimento acima de 100% em menos de um ano, mais de 500 novos associados em 3 meses.

Mas a FriendsLab gostaria de ressaltar a mudança de cultura da AVEP, uma empresa que por pouco não encerrou a suas atividades e questionou o investimento digital, hoje tem diretores engajados e que conversam com a gente sabendo os conceitos de leads, funil de vendas, jornada do cliente.

Essa foi uma conquista imensurável, retratada em fontes que, talvez, possam demonstrar a importância:

Como o próprio diretor Júnior de Paula diz:

Existe a AVEP antes e a AVEP depois da FriendsLab

Confira o depoimento de Júnior de Paula, sobre o trabalho da FriendsLab

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Friendslab

A FriendsLab é composta por um time de profissionais que vieram de várias das empresas mais inovadoras do país e que aprenderam, colocando a mão na massa, como criar poderosas máquinas de crescimento e vendas. Atuamos no acompanhamento e no desenvolvimento das suas ações. Seja de forma consultiva apenas ou também colocando a mão na massa.

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